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MetaのAIエージェント「Muse」が日本で提供開始｜AIが申し込みまで代わる時代に企業が整える3つのこと

2026年10月23日 ｜ 株式会社トレンドマップ

AIに「調べて」と頼んでいたことを、「やっておいて」と頼めるようになったら、お客さまはどう動くでしょうか。

みなさん、お疲れ様です。株式会社トレンドマップのマーケターです。2026年10月23日、MetaがパーソナルAIエージェント「Muse（ミューズ）」の日本での提供を始めました。9月に先行して提供が始まった北米に続く地域で、北米以外では日本が最初です。iOS・Androidとmuse.aiで使えます。

これまでの生成AIは、聞けば答えてくれる相談相手でした。Museは、頼まれた作業をこなす前提で作られています。Metaは発表の中で、Museがブラウザを開いてフォームに入力するなど、利用者に代わって操作すると説明しています。メールの送信や旅行の予約も、例として挙がっています。

Museは会社で導入するツールではなく、個人が自分の用事のために使うAIです。企業にとっては、お客さまがAIに頼んで比べ、申し込んでくるようになるという、お客さま側の変化として受け止める話になります。

先に私たちの結論をお伝えすると、Museが入ってくるのは「調べる」より先の「比べて、申し込む」部分です。企業の側は、AIが読み取れる形で情報を出しているか、そしてInstagramで「保存」される投稿をしているかが、これまで以上に問われるようになると考えています。作っているのはInstagramを運営するMetaで、連携先にもInstagramが入っています。

何が発表されたのか

話しかけるだけで、計画から作業まで進める

使い方は、Museアプリで人にメッセージを送るのと同じです。やるべきことを伝えると、Museが計画を立てて作業を進めます。目標を伝えれば、かける時間や手段を調整したうえで、あとは自律的に作業を続けるとされています。

時間のかかる作業は、アプリを閉じたあとも続きます。状況が変わったときや、メールの送信・商品の購入のように承認が必要になったときに通知が届く仕組みです。利用者にとって大切なことを覚えておき、過去の会話をふまえて提案することもできます。

連携先にはInstagramも。国内サービスとは連携を進める段階

発表では、Museがほかのサービスとつながる仕組みを「コネクター」と呼んでいます。日本の利用者向けにはGmail、Googleカレンダー、Instagramなどとの連携が挙がり、メールの管理、予定の調整、保存したコンテンツの活用などに使えるとしています。Stripe、Shopify、Trip.com、Agoda、Klookといったグローバルに展開するサービスとの連携で、買い物や旅行の計画・予約にも使えるとしています。

国内のメルカリ、マネーフォワード ME、チケットぴあについては、「Museの日本での提供開始とともに」連携を「進めて参ります」とあります。開始と同時に動き出す書きぶりですが、提供開始の時点で何がどこまで使えるかは明記されていません。実際の範囲は、アプリの画面で確かめる必要があります。

安全とプライバシーの説明に、多くの分量を割いている

Museは利用者ごとに分けられたクラウド上の専用環境「Muse Secure VM」で動き、インターネットへのアクセスはMuseとは別の「Sentinel（センチネル）エージェント」が管理します。Museは利用者のパスワードや支払い方法を見ることができず、重要な操作の前には本人に確認します。何をしたか、これから何をするかの履歴も確認できます。

Museは、利用者の会話や仮想マシン内のデータをMetaの広告システムと共有しません。

AIの学習にやりとりを使わせないようオプトアウトできることも書かれています。料金は「多くの基本的な機能は無料」で、さらに使いたい人向けにサブスクリプションがあるという説明で、具体的な金額は発表文にありません。Meta Connectで発表された高度な音声モードやアバター機能、Muse独自のメールアドレスについては、日本での提供状況を「別途ご案内します」としています。

企業にとって何が変わるか

① AIが「申し込み」の手前まで入ってきた

連携先に並んでいるのは、フリマ、家計簿、チケット、旅行予約、決済、ECです。Metaが狙っているのは「調べる」より先の、比べて、決めて、申し込む部分だと私たちは読んでいます。これまでは人が検索し、いくつかのサイトを見比べ、フォームに入力していました。その流れの一部をAIに任せる使い方が、一般の人の手元にも届き始めたことになります。

もちろん、すぐに誰もが使うようになるわけではありません。ただ、お客さまの行動の中に「AIに頼む」という選択肢がひとつ増えたことは、企業側も前提に入れておいたほうがよいと考えています。

② Instagramの「保存」が、次の行動の入口になる

私たちが特に注目したのは、Instagramとの連携です。9月の米国での発表では、Museが利用者のことを覚えて動く例として、Instagramで保存したレシピのリールから買い物リストを作るという使い方が挙がっていました。日本向けの発表でも、連携の用途として「保存したコンテンツの活用」が書かれています。

リールを見て「いいな」と思って保存する。これまでは保存したまま忘れられることも多かったはずですが、AIがその保存を手がかりに、買い物リストや予定づくりまで進めるかもしれません。日本で実際にどこまでできるかはまだ分かりませんが、「保存される投稿」の価値は上がっていくと私たちは見ています。

③ AIが読み取れない情報は、候補から外れやすくなる

AIが情報を読み取って申し込みまで進めるなら、営業時間や料金、予約方法がページごとに食い違っていたり、画像の中の文字にしか書かれていなかったりする企業は、候補から外れやすくなるはずです。ここは推測を含みますが、方向としては、すでに広がっているAI検索への対策と同じです。

日本の中小企業・クリエイターが今から準備できること

① 自社の基本情報を、どこを見ても同じにしておく

営業時間、定休日、料金、予約や問い合わせの方法。ホームページ、Googleビジネスプロフィール、Instagramのプロフィールで、この情報がそろっているかを一度確かめてください。画像の中だけに書いてある情報は、文字でも書いておいてください。人にもAIにも、同じ内容が伝わるようになります。

② 予約・問い合わせのフォームを、迷わない作りにする

Museはフォームへの入力も代わりに行うとされています。AIが代わりに入力するなら、項目名が分かりやすく、1ページで完結し、確認画面で迷わないフォームのほうが通りやすいはずです（ここは推測です）。人が使う場合も同じことが言えます。初めて来た人のつもりで、自社のフォームを最後まで通しで触ってみてください。

③ Instagramで「保存される」投稿を増やす

連携の用途に「保存したコンテンツの活用」が入っている以上、保存は見られて終わりではなく、次の行動の入口になりえます。場所・料金・手順などあとで見返したくなる情報を入れ、店名や商品名が文字でも読めるようにする。この2点を、リールや投稿を作るときに意識してみてください。

よくある質問

まとめ

Museの日本での提供開始は、AIが答えるだけでなく、代わりに動く段階に入ったことを示す出来事です。調べる、比べる、申し込むという作業の一部は、これから少しずつAIに移っていくでしょう。

日本での詳細はまだ見えていません。それでも、自社の情報をそろえてフォームを見直す作業は、Museの連携範囲がどうなっても無駄になりません。今のうちに済ませておくことをおすすめします。